解决DNS异常的问题通常涉及几个步骤，包括检查网络连接、DNS设置、ISP提供商以及可能使用的第三方DNS服务。以下是一些常见解决步骤和解决方法：
1. 检查网络连接：确保网络连接正常，并且设备能够访问互联网。可以尝试重新启动路由器或调制解调器，看看是否能解决问题。
2. 检查DNS设置：检查设备的DNS设置，确认是否正确配置。可以通过网络设置中的“DNS配置”或相关选项来检查和修改设置。如果使用手动配置的DNS服务器地址，尝试更改为自动获取DNS服务器地址，看看是否能解决问题。如果自动获取的DNS出现问题，也可以尝试手动设置一个可靠的DNS服务器地址，如Google的公共DNS（8.8.8.8或8.8.4.4）。
3. 清除DNS缓存：有时候系统的DNS缓存可能导致问题，可以尝试清除DNS缓存来解决问题。大多数操作系统都有内置的指令来完成这项操作。在Windows系统中，可以通过命令提示符（CMD）输入“ipconfig /flushdns”来清除DNS缓存。在Mac系统中，可以尝试重启网络服务或清空系统的缓存文件。
4. 检查ISP提供商：如果以上步骤无法解决问题，可能是ISP（互联网服务提供商）的问题。联系ISP提供商并询问他们是否有关于DNS问题的报告或正在进行的服务中断。有时候ISP可能正在进行维护或更新，导致DNS问题。
5. 使用第三方DNS服务：如果问题仍然存在，可以尝试使用第三方DNS服务，如Cloudflare（1.1.1.1），Quad9（9.9.9.9）等。这些服务通常被认为是可靠和快速的DNS服务，可以帮助解决一些DNS异常问题。
如果以上方法都无法解决问题，可能需要联系设备制造商或互联网服务提供商以获取进一步的帮助和支持。同时，确保设备上的软件和操作系统都是最新版本，也可以帮助解决一些与DNS相关的问题。