【保洁公司规章制度范本】为了规范保洁公司的日常管理，提升服务质量，保障员工权益，促进企业健康有序发展，特制定本《保洁公司规章制度范本》。本制度适用于公司全体员工，包括保洁员、管理人员及后勤支持人员，旨在通过明确职责、统一标准、加强监督，实现高效、专业、安全的保洁服务。

一、员工行为规范

1. 职业道德要求

所有员工应遵守法律法规，尊重客户隐私，保持良好的职业操守，不得利用职务之便谋取私利或损害客户利益。

2. 仪容仪表标准

上岗时需着统一工作服，保持整洁干净；佩戴工牌，言行举止文明得体，禁止在工作场所吸烟、喧哗或使用不文明语言。

3. 工作纪律

员工应按时上下班，不得迟到、早退或无故缺勤。如遇特殊情况需请假，应提前向主管申请并办理相关手续。

4. 保密义务

对于客户信息、工作内容等非公开资料，员工应严格保密，未经许可不得泄露给他人。

二、岗位职责与工作流程

1. 保洁员职责

- 按照分配任务完成清洁工作，确保区域干净整洁；

- 及时处理突发卫生问题，如垃圾清理、污渍清除等；

- 使用正确工具和清洁剂，避免对设备或环境造成损坏；

- 定期检查清洁工具是否完好，及时上报维修或更换需求。

2. 组长/主管职责

- 合理安排每日工作任务，监督保洁员工作质量；

- 负责与客户沟通，收集反馈意见并及时处理；

- 组织培训，提升团队整体服务水平；

- 协调解决工作中出现的问题，确保工作顺利进行。

三、安全管理规定

1. 安全操作规范

- 使用清洁工具和化学品时，应严格按照说明书操作，防止安全事故；

- 高空作业或使用梯子时，必须采取防护措施，确保人身安全；

- 禁止擅自拆卸或改装设备，如有异常应及时报告。

2. 应急处理机制

- 发生意外事故（如滑倒、受伤等），应立即上报并采取初步急救措施；

- 公司将为员工提供必要的保险保障，确保员工权益。

四、奖惩制度

1. 奖励机制

- 对表现优异、客户评价高的员工给予表扬或物质奖励；

- 对提出合理化建议并有效改善工作的员工予以表彰。

2. 惩罚措施

- 违反公司制度、影响服务质量的行为，视情节轻重给予警告、罚款或辞退处理；

- 严重失职或造成重大损失的，将依法追究责任。

五、培训与考核

1. 岗前培训

所有新入职员工须接受系统培训，包括岗位技能、安全知识、客户服务等内容，考核合格后方可上岗。

2. 定期考核

每季度对员工进行综合评估，内容包括工作态度、服务质量、客户满意度等，作为晋升、奖惩的重要依据。

六、附则

1. 本制度自发布之日起执行，解释权归公司所有；

2. 如遇国家政策调整或公司业务变化，公司将适时修订本制度，并通知全体员工。

通过本制度的实施，保洁公司将不断提升管理水平和服务质量，打造一支专业、高效、负责任的保洁队伍，为客户创造更加舒适、整洁的工作和生活环境。