【售后服务承诺书的模板】在现代商业活动中，售后服务已成为企业赢得客户信任、提升品牌价值的重要环节。一份规范、详尽的售后服务承诺书，不仅能够展现企业的专业态度，还能增强客户的购买信心。以下是一份通用的售后服务承诺书模板，供参考使用。

售后服务承诺书

尊敬的客户：

感谢您选择我公司产品/服务。为保障您的合法权益，提升服务质量，我公司郑重作出如下售后服务承诺：

一、服务宗旨

我们始终坚持以客户为中心，秉承“诚信、专业、高效”的服务理念，确保每一位客户都能享受到优质、及时的售后服务。

二、服务内容

1. 产品质量保证：本公司所提供的产品均符合国家相关质量标准，并提供相应的合格证明。

2. 安装与调试：根据客户需求，提供专业的安装及调试服务，确保产品正常运行。

3. 故障处理：对于产品在正常使用过程中出现的故障，我们将第一时间响应，并在规定时间内完成维修或更换。

4. 售后咨询：设立专门的售后服务热线，随时解答客户在使用过程中遇到的问题。

三、服务时间

本公司的售后服务时间为工作日9:00-18:00，节假日另行安排。如遇紧急情况，可拨打紧急联系电话，我们将优先处理。

四、服务流程

1. 客户通过电话、邮件或在线平台提交售后服务申请；

2. 我公司将在24小时内确认受理，并安排技术人员进行处理；

3. 处理完成后，将向客户反馈结果并进行满意度回访。

五、服务保障

1. 对于因产品质量问题导致的故障，我公司将免费提供维修或更换服务；

2. 因客户操作不当造成的损坏，我公司可提供有偿维修服务；

3. 所有维修服务均保留详细记录，便于后续跟踪与管理。

六、其他说明

本承诺书自签署之日起生效，解释权归本公司所有。如需进一步了解或有任何疑问，请随时与我们联系。

特此承诺！

公司名称：________________________

联系人：__________________________

联系电话：________________________

日期：__________________________

以上是一份较为全面的售后服务承诺书模板，可根据实际业务情况进行调整和补充。希望这份文档能为您提供参考，帮助您建立更加完善的售后服务体系。