在零售行业，店员是连接顾客与商品的重要桥梁。他们不仅承担着日常销售任务，还肩负着维护店铺形象、提升客户体验等多重责任。因此，明确并理解店员的岗位职责，对于提高工作效率和优化服务品质具有重要意义。

首先，店员需要负责商品的陈列与管理。这包括按照规定摆放商品，保持货架整洁有序，确保商品分类清晰、标识明确。同时，要定期检查库存情况，及时补货，避免出现缺货或积压现象。此外，还要对商品进行日常维护，如清洁、整理和检查质量，以保证顾客能够获得良好的购物体验。

其次，店员需具备良好的服务意识，主动接待顾客，耐心解答疑问，并根据客户需求推荐合适的商品。在销售过程中，应注重沟通技巧，做到礼貌待人、热情服务，从而增强顾客的满意度和忠诚度。同时，处理顾客投诉时也应冷静应对，积极解决，避免矛盾升级。

另外，店员还需协助完成收银工作。无论是使用POS系统还是手动操作，都必须准确无误地完成每一笔交易，确保账目清晰、资金安全。同时，要熟悉店内促销活动，向顾客介绍相关优惠信息，促进销售增长。

在日常运营中，店员还需要配合店长或其他管理人员完成各项任务，如盘点、卫生打扫、设备维护等。他们需要具备较强的责任心和团队协作精神，确保店铺的正常运转。

最后，店员应不断学习和提升自身能力。通过参加培训、了解新产品知识、掌握销售技巧等方式，提高专业素养和服务水平。只有不断提升自己，才能更好地适应市场变化，满足顾客日益增长的需求。

总之，店员的岗位职责不仅仅是简单的销售和管理，更是一种综合性的服务能力体现。只有真正理解并履行好这些职责，才能为店铺创造更大的价值，也为自己的职业发展打下坚实的基础。