尊敬的各位领导、同事们：

大家好！我是XX科室的护士长，今天很荣幸能够在这里向大家汇报过去一年的工作情况以及未来的工作计划。作为护理团队的核心管理者，我深知肩上的责任重大，不仅要带领团队完成日常护理工作，还要不断提升服务质量，确保患者的安全与健康。

一、工作回顾

在过去的一年里，我们科室在医院领导的正确指导下，全体医护人员共同努力，取得了显著的成绩。首先，在医疗质量方面，我们严格按照医院的各项规章制度开展工作，定期组织业务学习和技能培训，提高了整个团队的专业水平。特别是在急救技能和特殊病例处理上，我们进行了多次模拟演练，确保每位护士都能熟练掌握应急处置流程。

其次，我们在患者服务方面也做出了很多努力。通过设立意见箱、定期召开患者座谈会等方式，广泛收集患者及家属的意见和建议，及时发现并改进工作中存在的问题。同时，我们还加强了与医生之间的沟通协作，共同为患者提供更加全面和专业的医疗服务。

此外，为了营造良好的工作氛围，我们注重团队建设，开展了丰富多彩的文化活动。比如组织户外拓展训练、节日庆祝晚会等，不仅增强了同事间的凝聚力，也让大家在紧张的工作之余得到了放松。

二、存在的问题与不足

尽管取得了一定的成绩，但我们也清醒地认识到自身还存在一些不足之处。例如，在应对突发状况时，个别护士的经验还不够丰富；部分新入职员工对医院文化了解不够深入，需要进一步加强培训。这些问题都需要我们在今后的工作中加以重视，并采取有效措施予以解决。

三、未来展望

针对上述问题，结合当前医疗卫生行业的发展趋势，我对未来的工作提出以下几点设想：

1. 强化队伍建设：继续加大对年轻护士的培养力度，通过轮岗实习、导师带徒等形式帮助他们快速成长。同时，鼓励资深护士参与科研项目，提升整体学术水平。

2. 优化服务模式：积极探索智慧化护理新模式，利用互联网+技术实现线上预约挂号、远程问诊等功能，方便患者就医的同时减轻线下压力。

3. 深化人文关怀：将“以病人为中心”的理念贯穿始终，从细节入手改善患者体验。比如增设无障碍设施、提供个性化饮食方案等，让每一位患者都能感受到温暖与尊重。

最后，请允许我再次感谢所有支持和帮助过我的领导、同事以及患者朋友们。在未来的工作中，我将继续秉持初心，带领团队向着更高更远的目标迈进！

谢谢大家！

以上就是我的述职报告，希望各位能够给予批评指正。让我们携手共进，共创美好明天！