在当今社会，良好的礼仪不仅是个人素质的重要体现，也是组织形象和凝聚力的直接反映。为了进一步提升工会职工的整体素质，增强团队协作能力与对外交往水平，特制定本《工会职工礼仪培训计划书》。

一、培训目标

1. 提升职业素养：通过系统化的礼仪知识学习，使每位职工都能掌握基本的职业规范与行为准则。

2. 塑造良好形象：帮助职工树立正确的仪态观念，展现积极向上的精神风貌。

3. 促进沟通交流：加强内部成员之间的相互理解与尊重，营造和谐的工作氛围。

4. 应对公共场合：提高职工在外事活动或重要会议中的表现力，维护单位良好声誉。

二、培训内容

（一）基础礼仪篇

- 礼仪概述：介绍礼仪的概念及其重要性；

- 着装规范：根据不同场合选择合适的服装搭配；

- 语言艺术：培养礼貌用语习惯及非言语沟通技巧。

（二）专业技能篇

- 接待服务：模拟常见接待流程，练习迎送客人时的注意事项；

- 活动策划：学习如何组织各类庆祝会、表彰大会等大型活动；

- 危机处理：面对突发状况时应采取的有效措施。

（三）文化差异篇

随着全球化进程加快，跨文化交流日益频繁。因此，在此次培训中还将涉及不同国家和地区间存在的文化差异，并指导大家正确对待这些差异，避免不必要的误解。

三、实施步骤

1. 前期准备：确定参加人员名单，收集相关资料，制作详细的教学大纲；

2. 正式授课：邀请经验丰富的讲师进行面对面讲解，并安排互动环节让学员实践所学；

3. 考核评估：通过笔试、口试以及实际操作等方式检验学习成果；

4. 后续跟进：定期举办复习讲座，巩固已学内容并及时调整培训方案。

四、预期效果

经过为期三个月左右的专业培训后，预计所有参与培训的职工都将具备较高的礼仪修养和服务意识，在今后的工作生活中能够更好地代表单位形象，为推动企业发展做出更大贡献。

总之，《工会职工礼仪培训计划书》旨在通过科学合理的安排，全面提升全体成员的职业道德水准和社会责任感，从而实现个人成长与集体进步双赢的局面。我们相信，在大家共同努力下，一定能够达到预期目标！

以上便是关于“工会职工礼仪培训计划书”的全部内容。希望这份文档能为大家提供有益参考，并激发更多创新想法！