为了确保门诊西药房的工作能够高效、安全地进行，特制定以下工作制度范本。此制度旨在规范药品管理、调配流程以及服务质量，从而更好地服务于患者。

一、药品管理

1. 药品入库与储存

- 所有药品在入库前必须经过严格检查，确保其质量合格。

- 按照药品说明书的要求正确存放，避免因储存不当导致药品失效或变质。

2. 定期盘点

- 每月对库存药品进行一次全面盘点，确保账物相符。

- 对于过期或即将过期的药品及时上报并处理。

二、处方审核与调配

1. 处方审核

- 接收医生开具的处方后，药师需仔细核对处方信息是否完整准确。

- 检查是否存在用药禁忌或药物相互作用等问题，并提出合理建议。

2. 药品调配

- 根据处方要求精确称量每种药品，并确保无误地装入药袋中。

- 在药袋上清晰标注患者姓名、药品名称、剂量及服用方法等重要信息。

三、服务质量提升

1. 服务态度

- 面对前来取药的患者应保持耐心和热情，主动询问是否有其他疑问。

- 对于特殊需求或紧急情况给予优先处理。

2. 健康教育

- 向患者普及基本的用药知识，帮助他们理解如何正确使用药物。

- 定期举办讲座或发放宣传资料，增强公众健康意识。

四、安全管理措施

1. 环境卫生

- 维持工作区域整洁有序，定期清洁消毒设备设施。

- 注意通风换气，防止交叉感染发生。

2. 应急预案

- 制定突发事件应对方案，如火灾、停电等情况下的疏散路线和操作指南。

- 定期组织演练活动，提高员工应急处置能力。

以上就是门诊西药房工作制度范本的主要内容。希望全体工作人员能够严格按照规章制度执行，共同营造一个温馨舒适的就医环境。同时，也鼓励大家积极提出改进建议，不断完善我们的服务体系。