2016年投标 售后服务承诺书

尊敬的招标方及评审委员会：

您好！

感谢贵方给予我们参与本次项目投标的机会。作为一家专注于提供优质产品和服务的企业，我们深知售后服务对于客户满意度和企业信誉的重要性。在此，我们郑重承诺，在此次合作中，我们将全力以赴，确保为贵方提供最优质的售后服务支持。

一、服务响应时间

我们承诺在接到贵方的服务请求后，将在第一时间做出响应。一般情况下，我们的技术支持团队将在24小时内到达现场解决问题；对于紧急情况，我们承诺在8小时内派遣专业人员到场处理。

二、技术支持与培训

我们将为贵方提供全面的技术支持，包括但不限于安装调试、操作培训以及定期回访。我们的技术人员将确保贵方员工能够熟练掌握设备的操作方法，并随时解答使用过程中遇到的问题。

三、维护保养计划

为了保证设备长期稳定运行，我们将制定详细的维护保养计划，并定期安排专业人员对设备进行检查和维护。此外，我们还提供备品备件服务，确保在需要时能迅速更换损坏部件。

四、质量保证

我们所提供的所有产品均符合国家相关标准，并通过严格的质量检测。如在质保期内发现任何质量问题，我们将无条件免费维修或更换。

五、持续改进

我们始终坚持以客户需求为导向，不断优化我们的服务流程和技术水平。因此，我们也欢迎贵方对我们提供的服务提出宝贵意见，以便我们更好地服务于您。

再次感谢贵方的信任和支持！我们坚信，凭借专业的技术实力和完善的服务体系，定能为贵方带来满意的合作体验。期待与贵方携手共创美好未来！

此致

敬礼

[公司名称]

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